4. POLITIQUE D'EXPÉDITION

Livraison offerte

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte affluence, les délais peuvent s'allonger de quelques jours.

Zones desservies

• France métropolitaine
• Union européenne

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous avant de commander.

Suivi

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Un délai de 24 à 72 h peut s'écouler avant la première mise à jour du suivi, le temps que le transporteur enregistre le colis.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez pas nos e-mails.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de son adresse lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement : tant que le colis n'est pas expédié, nous pouvons la corriger. Une fois le colis parti, aucune modification n'est possible.

Un colis retourné en raison d'une adresse erronée pourra être réexpédié aux frais du client.

Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre commande dépasse nettement le délai annoncé, ou si votre colis arrive endommagé, contactez-nous à contactpawsclean@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous vous proposons un renvoi ou un remboursement.

Contact

contactpawsclean@gmail.com — réponse sous 12 h maximum, 7j/7.