Livraison
Livraison offerte
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, en France métropolitaine et dans l'Union européenne.
Délais
| Étape | Durée |
|---|---|
| Traitement de la commande | 24 à 48 h |
| Transport | 5 à 10 jours ouvrés |
| Total estimé | 6 à 12 jours ouvrés |
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte affluence (soldes, fêtes), les délais peuvent s'allonger de quelques jours.
Suivi de commande
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il peut s'écouler 24 à 72 h avant que le suivi affiche sa première mise à jour : c'est normal, le colis doit d'abord être scanné par le transporteur.
Pensez à vérifier vos spams : nos e-mails s'y glissent parfois.
Zones desservies
- France métropolitaine
- Union européenne
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Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre commande dépasse nettement le délai annoncé, ou si votre colis arrive abîmé, écrivez-nous à contactpawsclean@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous trouvons une solution : renvoi ou remboursement.
Adresse erronée
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